Повернення або обмін у випадку, якщо товар не підійшов
Якщо раптом трапилось так, що куплений у нас товар не підійшов - у вас є можливість згідно із Законом України про захист прав споживачів, покупець має 14 днів на обмін та повернення товару.
Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар безпосередньо до магазину:
- зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь привезти товар для повернення;
- написати заяву на повернення від руки (можете скачати шаблон заяви для повернення товару в належному та неналежному стані;
- надати підтвердження оплати у будь-який спосіб;
- принести пристрій (куплений товар) товарного виду, тобто, не битий, без подряпин, слідів монтажу а також із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).
Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар Новою Поштою (Justin, Meest Express):
- зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь відправити товар і отримати потрібну адресу;
- написати заяву на повернення від руки (можете скачати шаблон заяви для повернення товару в належному та неналежному стані;
- надати підтвердження оплати у будь-який спосіб;
- відправити пристрій (куплений товар) товарного виду, тобто, не битий, без подряпин, слідів монтажу а також із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).
Повернення товару по гарантії
Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар по гарантії:
- зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь привезти товар для повернення по гарантії;
- ознайомитись із гарантійним талоном, адже у кожного виробника (імпортера) є свої особливості в процедурі підтвердження гарантійного випадку.
Якщо у вас виникли питання у процесі ознайомлення - наші спеціалісти з радістю допоможуть та підскажуть;
- звернутися до сервісного центру виробника (імпортера) для підтвердження факту заводського браку та відсутності можливості відремонтувати товар;
- написати заяву на повернення від руки (можете скачати шаблон заяви для повернення товару в належному та неналежному стані;
- надати підтвердження оплати у будь-який спосіб;
- принести гарантійний талон;
- надати акт від сервісного центру виробника (імпортера), в якому вказано, що товар підлягає обміну по гарантії.